学校能否知道有人打电话投诉他们？

学校通常能知道有人打电话投诉，但需依法保护投诉人信息。分析：当有人向相关部门或热线电话投诉学校时，这些投诉通常会被记录并转交给学校进行处理。然而，根据相关法律规定，投诉人的个人信息应当受到保护，不应被泄露给被投诉方，除非法律另有规定或投诉人同意。因此，虽然学校能知道有人投诉，但不应得知投诉人的具体身份。提醒：若学校违规泄露投诉人信息，或投诉后学校采取报复行为，表明问题比较严重，应及时寻求教育主管部门或法律专业人士的帮助。
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具体操作：1.向教育主管部门投诉：明确投诉对象及问题，准备相关证据材料，如照片、录音、视频等，通过邮件、信件或电话向主管部门反映情况，并跟踪处理进展。2.拨打政务服务热线：拨打当地政务服务热线，简要说明投诉内容及学校名称，按照提示提供个人信息以便后续联系，保持电话畅通以便工作人员核实情况。3.法律途径起诉：在收集充分证据的基础上，咨询律师了解起诉流程及可能结果，准备起诉状及相关证据材料，向法院提起诉讼。此方式适用于学校行为严重违法或严重损害个人权益的情况。在整个过程中，务必保持冷静，依法维权。
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处理方式：从法律角度看，投诉学校的常见方式包括向教育主管部门投诉、拨打政务服务热线、以及通过法律途径起诉（在极端情况下）。选择方式时，应考虑投诉的具体内容、紧急程度以及期望的解决效果。对于一般的教学管理问题，向教育主管部门投诉或拨打政务服务热线是较为直接且有效的方式；若涉及严重违法行为或权益受损，则可能需要通过法律途径来维护自身权益。