某某全额退款后商家要求退还
九江市律师网
2025-05-10
如果商家在抖音平台已全额退款后仍坚持要求消费者退还商品,这实际上构成了对消费者权益的进一步侵害。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物享受七天无理由退货权,且商家退款后无权再要求消费者退回商品。若商家持续纠缠,消费者可再次向抖音平台投诉,或依据《消费者权益保护法》第四十六条,向有关行政部门投诉或请求消费者协会调解,必要时可提起民事诉讼维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,消费者保护自己在抖音平台购物时的退款权益应做到:一、购物时要求商家出具发票或收据,作为维权依据;二、了解并善用《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权;三、遇到退款纠纷时,先与商家协商,协商不成可向抖音平台投诉;四、必要时向消费者协会或行政部门求助,甚至提起民事诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家在以下情况下可能有权要求消费者退还已退款的商品:一是退款操作存在误操作,双方可协商撤销退款并重新交易;二是商品存在质量问题被退回后,商家修复并确认无误,双方同意换货而非退款;三是消费者滥用无理由退货权,如频繁退货影响二次销售。但需注意,这些情况均需双方协商一致,且不得违反《消费者权益保护法》的相关规定。
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